Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Evlere Lezzet.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen!

Rückgaben

•⁠  ⁠Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
•⁠  ⁠Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden.
•⁠  ⁠Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an unsere Hersteller zurück.
Für alle Anfragen zur Rücksendung von Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp.
•⁠ Darüber hinaus werden unseren Kunden, die ihre Produkte nicht entgegennehmen, die Versandkosten in Rechnung gestellt, wenn sie am Tag der Lieferung ohne vorherige Benachrichtigung nicht an der Adresse anzutreffen sind und die Produkte nicht zugestellt werden können.

Beschädigte/Fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt angekommen sein oder fehlende Artikel enthalten, ersetzen wir diese gerne so schnell wie möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um einen Anspruch wegen beschädigter/fehlender Artikel geltend zu machen. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte "Beschädigter/Fehlender Artikel" im Betreff an, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!

Beispielszenarien

"Meine Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass geliefert wurde, aber ich habe es noch nicht erhalten." Wenn wir mit der Post und dem Versandunternehmen bestätigt haben, dass der Artikel an einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Ort geliefert wurde, sind wir nicht für fehlende Artikel bei der Lieferung verantwortlich.
Wenn unser Versandunternehmen oder die Post nicht bestätigen kann, dass der Artikel geliefert wurde, müssen Sie uns kontaktieren und dies melden. Wir werden dann die Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zu senden oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wenn das Paket an genau die Adresse geliefert wurde, die der Käufer uns zur Verfügung gestellt hat, und es sich um eine versehentlich falsch eingegebene Adresse handelte, können wir für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Sollte Ihnen dieser Fehler unterlaufen, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel dennoch zu einem reduzierten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupport-Teams. Bitte überprüfen Sie daher die Lieferadresse immer doppelt, wenn Sie Ihre Informationen an der Kasse eingeben. Wenn Sie glauben, einen Adressfehler gemacht zu haben, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir uns darum kümmern können, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Artikel in dem oben genannten Zustand und auf die beschriebene Weise erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen. Wir werden eine Rückerstattung nur auf dieselbe Zahlungsmethode veranlassen, die für Ihren Kauf verwendet wurde. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto angezeigt, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

Versandkosten

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, müssen Sie dennoch die notwendigen Versandkosten für den Artikel übernehmen.

Sale-Artikel (Reduzierte Artikel)

Leider können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet oder storniert werden.